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“克鲁泽”机场服务机器人国内上岗超过60台
来源:中国民航网2019-04-14 20:42:00


“克鲁泽”为旅客提供咨询

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道:日前,一群可以迎接宾客、接待咨询、提供指引的机场服务机器人在深圳机场上岗。它们就是国产机场服务机器人“克鲁泽(Cruzr)”。随着这批新伙伴亮相,目前已有超过60台“克鲁泽”机器人在国内的各个机场服务旅客。

来自IATA的统计数据显示,2018年全球航空公司运送旅客达43亿多人次,伴随客流?#20013;?#36208;高,机场、航司的服务保障压力也在与日俱增。依托AI等?#38469;酢?#25171;造机器人团队,协助人类完成服务工作,成为诸多机场和专业企业正在开展的探索。


在长春机场服务旅客的“克鲁泽”机器人

“克鲁泽”是深圳优必选科技股份有限公司研发推出的机器人,自2017年以来,已经陆续在国内的长?#22330;?#26118;明、长春和深圳等机场上岗。基于导航定位、语音交互、视觉系?#22330;?#20113;平台等?#38469;?#25163;段,他们能够替代人类处理一些重复性高、?#38469;?#31616;单的工作,并通过文字、动作、表情、语音、环境等方式实现与机场旅客和工作人员的人机交互;如果遇到问答盲区或有紧急事务处理,它们也能立即联系视频客服。随着?#38469;?#21457;展,今后机器人?#22411;?#22312;机场承担起越来越多、越来越复杂的旅客服务保障任务。

责任编辑:zhichun 000
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