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“克魯澤”機場服務機器人國內上崗超過60臺
來源:中國民航網2019-04-14 20:42:00


“克魯澤”為旅客提供咨詢

《中國民航報》、中國民航網 記者錢擘 報道:日前,一群可以迎接賓客、接待咨詢、提供指引的機場服務機器人在深圳機場上崗。它們就是國產機場服務機器人“克魯澤(Cruzr)”。隨著這批新伙伴亮相,目前已有超過60臺“克魯澤”機器人在國內的各個機場服務旅客。

來自IATA的統計數據顯示,2018年全球航空公司運送旅客達43億多人次,伴隨客流持續走高,機場、航司的服務保障壓力也在與日俱增。依托AI等技術、打造機器人團隊,協助人類完成服務工作,成為諸多機場和專業企業正在開展的探索。


在長春機場服務旅客的“克魯澤”機器人

“克魯澤”是深圳優必選科技股份有限公司研發推出的機器人,自2017年以來,已經陸續在國內的長沙、昆明、長春和深圳等機場上崗。基于導航定位、語音交互、視覺系統、云平臺等技術手段,他們能夠替代人類處理一些重復性高、技術簡單的工作,并通過文字、動作、表情、語音、環境等方式實現與機場旅客和工作人員的人機交互;如果遇到問答盲區或有緊急事務處理,它們也能立即聯系視頻客服。隨著技術發展,今后機器人有望在機場承擔起越來越多、越來越復雜的旅客服務保障任務。

責任編輯:zhichun 000
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