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構建乘務員一體化管理系統 提升山航精細化管控水平
來源:中國民航網2019-04-15 11:15:00

 中國民航網訊:為探索數字化轉型發展,建立以精細化管理為目標的管理模式,山東航空打造了國內首家集乘務資質管理與訓練管理于一體的乘務資質管控系統,并于近日順利完成驗收。山東航空集團副總裁、股份公司黨委書記姜成達、股份公司副總裁周立鑫協同信管部、飛管部、客艙部、培訓部等部門相關負責人及遠航通項目團隊共同出席了驗收會議。

山航乘務資質管控系統建設以高水平設計、高標準建設、高質量交付的“三高”要求為標準,是積極響應國家及民航局號召,深入探索山東航空數字化轉型的重要舉措,是提升運行安全及效率的重要支撐。

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當前各航空公司普遍存在人員資質信息管理分散、管理流程標準不一、管理模式過度依靠人工等弊端,不僅工作量大、耗時長、極易出錯,而且難以建立有效的預警機制。加快構建針對專業人員全職業生涯的管理體系是從源頭提升專業人員能力的根本之策,也是航空公司信息化發展的必然要求。

山東航空積極統籌布局空勤人員資質與訓練管理系統建設,于2015年開發了飛行人員資質與訓練管理系統,為安全飛行提供有力保障。基于對系統架構進一步升級,建立靈活的流程引擎,2018年4月,山東航空前瞻性地與遠航通攜手合作開發乘務員資質管控系統,成為首批構建乘務員資質管控系統的航空公司,同時,該系統的建設符合民航局2019年1月25日頒發的《客艙乘務員的資格和訓練》咨詢通告中所規定的“合格證持有人應按照規章制定客艙乘務員資格要求;建立客艙乘務員訓練記錄管理和控制的系統,以確保這些記錄的內容和保存持續符合規章”各項要求。

該項目得到山東航空領導和民航山東監管局領導的大力支持,項目組由山東航空信管部、飛管部、客艙部、培訓部等部門以及遠航通的業務、技術專家共同組成,聯合團隊攻堅克難,全面梳理了山東航空7個部門的乘務員管控流程,建立9大功能模塊,涵蓋34項業務功能及75個子功能,服務覆蓋4000多個用戶。系統圍繞核心資源管理能力、綜合展現分析和決策支撐能力三個層面展開,構建了一套智能化、流程化、標準化的乘務員資質與訓練管理體系。憑借創新性的業務亮點,引領行業標桿。

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職業生涯全流程管理

系統實現對乘務人員資質、訓練、晉級、航班運行過程的全職業生涯的跟蹤管理,可自動監控提醒訓練進度和結果。并且,實現與FOC系統對接,自動推送乘務員更新資質和訓練結果到FOC系統,為生產排班、航班放行提供判讀依據。未來還將逐步通過乘務員訓練質量評價分析、資質能力水平科學量化評估等功能模塊的研發,為管理層提供更加科學和準確的決策支撐。

靈活配置晉升資格準入體系

系統在晉升資格準入方面實現全流程智能化管理,晉級人員審核秒級篩選,相比之前憑借人工審核,不僅解放大量人力,同時減少人為差錯。此外,根據業務需求,可自由靈活配置資格準入要求。系統具有充分的可擴展性,以備日后更好進行服務優化。

全面構建乘務員電子檔案

構建涵蓋資質信息、訓練、飛行經歷于一體的乘務員基礎電子檔案庫,實現智能化地分類統計和自動告警提醒。電子檔案可快速提檔、查閱,相對于紙質檔案更便于利用,解決了以往管理過程中數據分散、記錄缺失、效率低下的問題。

山東航空乘務資質管控工作已邁入新臺階,下一步,遠航通將持續配合山東航空做好系統推廣運行工作,并深度挖掘其功能與價值,以期實現更具前瞻性、信息化、智慧化的民航業發展藍圖。

責任編輯:lihaiyan 000
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