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美一航班拒载?#21592;?#30151;乘客 机组成员全体被停飞
来源:中国民航网2019-08-21 11:12:00

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图源:环球时报

据美国NBC新闻8月20日报道,美国航空公司一架航班的上机组人员禁止一位?#21592;?#30151;患者坐在家人?#21592;擼?#24182;拒绝让其继续乘机,最后导致所有75名乘客无法按时起飞。目前,包括飞行员在内的机组人员已经被停飞,该航空公司正在调查这起?#24405;?/p>

8月16日,23岁的阿约米德·伊索拉(AyomideIsola)与母亲、妹妹,还有患有?#21592;?#30151;的弟弟塔约(Tayo)准备乘坐美国航空公司的3596航班从底特律飞往休斯顿。

伊索拉是休斯敦大学的一名研究生。事后他在社交?#25945;?#19978;发帖称,他们登上飞机后发现,一家人?#38469;?#20998;开坐的。一名附近女士很快主动要求?#36864;?#32422;交换座位,这样塔约就可以在两个多小时的飞行中紧挨着他的妹妹坐。

19日,伊索拉在接受采访时表示:“?#19994;?#24351;必须和我们的一位家庭成员坐在一起,这样他才会安心。当?#34987;?#23436;座位后,一名空服人员愤怒地走到塔约面前,告诉他需要回到指定的座位上去。”伊索拉?#36864;?#30340;家人曾极力向空乘人员解?#36864;?#32422;的“特殊需要?#20445;?#20294;该空服人员丝毫不肯让步,反而请来了一位安保人员。

伊索拉说:“这种事经常会发生,我很困惑这名空服人员为什么会对此这么大惊小怪,那时飞机上的其他乘客都在为我们辩护,并告诉乘务员这是一种赤裸裸的歧视。”

在该航班?#28216;?#36817;一个小时后,这名空服人员通知了飞行员,并要求将伊索拉一家和与塔约调换座位的那位女士赶下飞机。她告诉飞行员这是一个“安全隐患”。在与飞行员和空服人员一番争论后,飞行员要求所有乘客离开飞机。与?#36865;保?#26426;场安全人员告诉飞行员没有安全问题,应该?#25351;?#39134;行。

伊索拉表示:“飞行员和机组人员拒绝了飞行,并离开了航站楼。因此我们?#25512;?#20182;乘客不得不离开飞机,再次等待新的机组人员登上飞机。当新的机组人员到来以后,一切都很顺利。”

伊索拉分享自己的经历,是为了强调“今天仍然有人带有无知、偏执和明?#31354;?#32966;的歧视”。他说:“?#34892;?#20154;认为不值得把时间或精力花费在有特殊需要的人身上,显而?#20934;?#36825;种想法是错误的。他们也是人,不应该?#36816;?#20204;的残疾来谴责他们。”

达美航空19日在一份声明中表示,其正在对此?#24405;?#32454;节进行审查,以更好地了解这件事的来龙去脉。该公司的一位发言人表示:“达美航空公司向3596航班上的乘客道歉。”

对于此?#24405;?#32654;国航空公司承认,由于客户座位分配问题,该航班出现了登机延迟,并表示正在调查这起?#24405;?#32654;国航空公司发言人表示:“当时机组人员并不知道塔约的病情,我们致力于为我们所有的客户提供卓越的机上服务,并与我们的合作伙伴达美航空合作,以更好的和客户接触。”

伊索拉表示:“涉事机组人员不应该再被允许飞行。航空公司应该好好地?#36816;?#20204;进行培训。他们必须要有一定的敏感度和同情?#27169;?#25165;能更好的服务有残疾的旅客。如果连做不到这一点,那就不应该进入这个行业。”

责任编辑:shiying 000
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